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Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Voutche entre :

La société Voutche, ci-après dénommée « le Vendeur »,

Et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet, ci-après dénommée « le Client ».


1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Voutche.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.


2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client.

Voutche s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies, couleurs et visuels affichés sur le site ne sont pas contractuels.


3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Voutche se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale du paiement.


4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente dès la validation du paiement.

Voutche se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • de fraude suspectée,
  • de litige antérieur,
  • ou de problème de paiement.

Le Client recevra un e-mail de confirmation après validation de sa commande.


5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, Shopify Payments ou autres moyens disponibles).

Voutche n’a jamais accès aux données bancaires du Client.


6. Livraison

Les commandes sont expédiées selon les modalités indiquées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et la destination.

Voutche ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.


7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • le produit doit être non utilisé,
  • dans son état d’origine,
  • et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur de notre part.

Pour toute demande, veuillez contacter : contact@voutche.com


8. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Voutche se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est incomplet, utilisé ou endommagé.


9. Responsabilité

Voutche ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.

Il appartient au Client de vérifier l’adéquation du produit à ses besoins avant achat.


10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la gestion des achats.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à : contact@voutcheshop.com


11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Voutche (textes, images, logos, design, contenus marketing, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.


12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.